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Ayuda

Preguntas frecuentes

Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@peakly.app.

¿Qué es Peakly exactamente?

Peakly es un coach personal con IA combinado con un diario. Le cuentas tus objetivos en lenguaje natural y mantiene una pequeña entrevista para entenderte; luego construye un plan con tareas diarias, semanales y mensuales. A medida que avanzas, puedes hablar con el coach por chat para reajustar el plan cuando lo necesites.

¿La web y la app móvil comparten cuenta?

Sí. La web y la app usan la misma cuenta. Si te suscribes desde la web, tu acceso premium se activa también en la app de iOS y Android automáticamente, porque ambas leen la misma información de suscripción. Inicia sesión con el mismo correo en los dos sitios.

¿Cómo se realiza el pago y es seguro?

El pago se procesa con Stripe, líder en pagos online. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores: los gestiona Stripe con cifrado de extremo a extremo. Aceptamos las principales tarjetas y métodos de pago locales según tu país.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Por supuesto. La suscripción es sin permanencia: puedes cancelarla en cualquier momento desde tu zona de Mi cuenta. Mantendrás el acceso premium hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te volverá a cobrar.

¿Qué pasa con mis datos y mi privacidad?

Tus objetivos, tareas y conversaciones son tuyos. Se guardan en tu cuenta protegidos con seguridad a nivel de fila (RLS), de modo que solo tú puedes acceder a ellos. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras.

¿En qué idiomas y dispositivos está disponible?

Peakly funciona en iOS y Android, y esta web para gestionar tu cuenta y suscripción. La app está en español (con inglés en camino) y detecta el idioma de tu dispositivo automáticamente. El coach conversa contigo en tu idioma.